公司花錢請大家去旅行，為什麼還是有人不想去？
我有一個企業客戶，公司不大，大約二十多人，但福利很好，每年都會帶員工出國旅行。
有一年，他們想去日本。
當時客戶手上已經有幾個九州行程：五天四夜換三間飯店，每天排滿景點，看起來很豐富。
但我看完後，反而問了一個問題：
「員工旅遊，真的每個人都想從早到晚一起行動嗎？」
所以，我把行程重新做了一次。
溫泉區連住兩晚，不用每天整理行李、換飯店，也有時間真正享受飯店裡的設施。
另外兩晚住福岡，我甚至刻意空出一天，不排團體行程。
但「自由活動」，不是把客人丟在街上自己想辦法。
出發前，我請導遊先問大家想做什麼。
有人想買家電、有人想看展覽、有人想逛任天堂。
到了當地，再依照需求分組；需要資料時，台灣 Office 的小幫手也一起查。
它有點像「團體自由行」。
一起出發，但不用每個人都喜歡一樣的東西。
有趣的是，這家公司以前去東南亞，通常大約 17 人參加；那一次九州，最後竟然去了 28 人。
回來後的評價也很好。
這件事讓我更確定一件事：
旅行設計，不一定是多安排什麼。
有時候，反而是知道什麼不要排。
尤其是員工旅遊。
二十幾個人，本來就不可能有二十幾個一模一樣的喜好。
旅行社真正要做的，也許不是努力找一個「所有人都喜歡的景點」，而是先聽懂大家的需求，再設計出可以一起旅行，也可以保有自己選擇的方式。
價格不一定會因此便宜很多，但客人會感受到：這趟旅行，是為他們設計的。
今年，他們又把員工旅遊交給我們。
現在，新的旅程正在規劃中。
對我來說，這大概就是客戶最直接的肯定。
謝謝一路支持唯有旅行的客人。
希望今年，好運也繼續降臨在我們身上。
我們會努力。
—— 海小姐｜唯有旅行
